品質課題は、なぜ同じ組織で繰り返されるのでしょうか。

改善策は提示され、ルールも整備されている。それでも、似たような問題が再発してしまう。その背景には、単なるプロセス不備ではなく、組織の構造や意識のあり方が潜んでいるケースが少なくありません。

ポールトゥウィンが誇るQAのプロフェッショナル集団「Q-Force」は、これまで数多くの現場に第三者の立場で参画し、品質改善を支援してきました。ひとことで“品質課題”と言っても、その内容は組織やプロジェクトにより千差万別ですが、共通する点も見出すことができます。

シリーズの締めくくりとなる今回の記事では、PMOとして多くの現場に伴走してきた「Q-Force」の山本と相原が、品質課題が再発する組織に共通する構造的要因、解決に向けて最も重視するべきポイント、そしてポールトゥウィンが提供する支援の本質について、総括する形で語ります。

「なぜ品質課題は再発するのか。」本シリーズの冒頭で提示した疑問に、経験値からひとつの解答例が導かれていますので、この疑問に共感される方はぜひ最後までご覧ください。

▼本編はPTW／ポールトゥウィン【公式】noteにて公開

https://note.com/ptw_note/n/n8ed2c6f678c5

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▼【なぜ品質課題は繰り返されるのか?】QAプロ集団「Q-Force」の実践知/ポールトゥウィン/PTW/ドクターQA