「ゲームが好き」「ネットが好き」「ひとが好き」
ここには「好き」から仕事をはじめた仲間がたくさんいます。
必要なのはスキルや経験ではなく、好奇心。
あなたらしく輝ける職種がきっと見つかるはず。
私たちと一緒にPTWで働いてみませんか？

MESSAGE －メッセージ－

人々の暮らしにデジタルテクノロジーが
当たり前に溶け込むようになって、働き方や価値観、
そして社会のありようさえも大きく変わろうとしています。

飛躍的に増えた便利なサービスや面白いプロダクトは
私たちの生活に欠かせないものとなりました。
翌日に届くオンラインショッピング、離れたユーザーを繋ぐ
ソーシャルゲームは安全で整った環境の上に成り立っています。

私たちはそれらを作り出し、
走り出すときにいつも隣にいてお客様と一緒に悩み、
笑い合う存在を目指しています。

“新しい”を共につくりだす

そのために前を向いて一歩を踏み出せる人材との出会いを
楽しみにしています。

代表取締役 CEO 橘鉄平

WORKS －業務内容－

インフラエンジニアの仕事とは？

当社ではMSP（マネージドサービスプロバイダー）サービスを展開しており、お客様のシステムのインフラ設計・構築・監視など、運用設計から障害対応を含めた運用までワンストップで提供しています。

オペレーションは「ワルキューレ」という独自開発したプラットフォームを利用し、24時間365日体制でお客様システムの監視運用をおこなっています。

チーム体制は、インフラ構築や初期導入を担当するエンジニアチームと、運用部分を担当するオペレーションチームに分かれており、総勢80名のメンバーで構成されています。

お客様のクラウド・オンプレの環境の新規構築、及び既存環境の拡張やリプレイスなどを含めた作業の実施。オンプレからクラウド環境への移行、又はハイブリッド環境に対応などの案件を提案実行し、サービス安定稼働に向けたサポートなど、お客様の環境に適した設計と構築、運用サポートや監視環境構築や障害一次対応を行います。

＜よくある対応例＞

新規設計と提案、新規構築
構築後の運用、監視環境構築や監視設定
オンプレからクラウド環境への移行
ハイブリッド環境での対応

＜具体的な対応内容＞

クラウド環境での新規設計や構築
インスタンス追加
アカウント/権限設定変更
アラート対応、原因調査
OS、ミドルウェア設定変更
開発チームからの設定確認等の対応

インフラエンジニアの人材要件

【必須】

＜スキル＞

Unix系の基本的なOS知識
オンプレまたはクラウドの運用構築技術

＜経験＞
下記いずれかのご経験1年以上

各クラウド環境（AWS、GCP、Azure、プライベートクラウドなど）による要件定義・システム設計・構築運用の経験
オンプレ環境インフラの構築運用保守・データセンタ作業の経験
Unix系OSを用いた（LAMP環境など）Web、APIなどの各サーバの構築運用経験
各環境の障害対応経験（切り分け指示や実際の障害対応経験含む）

【歓迎】

FargateやECSなどのコンテナ実行環境の構築運用経験
FWやLBなどアプライアンスの構築運用経験
メールサーバ、DNSサーバなどの構築運用経験
Oracle Database、MySQLなどのDBサーバ構築運用経験
ZabbixやNagiosなどの監視環境構築経験

【求めるスタンス】

ポールトゥウィンの事業やビジョンに共感できる方
主体性を持って周囲を巻き込みながら物事を推進できる方
向上心を持って学び続けられる方

当社MSPサービスの特徴は？

EC運営、金融、医療など業界・業種を問わず、Webアプリや基幹システムなど取引社数常時60社以上、監視ノード数30,000以上の多様な監視運用の実績がございます。

またMSP業界20年で培ったノウハウから死活、リソースといった汎用性のある監視から予兆監視や要望に基づくカスタマイズまで幅広く柔軟に対応いたします。

オペレーションは当社で独自開発したWalkure（ワルキューレ）と呼ばれる統合プラットフォーム上で行う為、お客様は監視状況、アラートの状態、構成情報をリアルタイムで確認ができるようになっております。

経験豊富なSEがオンプレ、パブリッククラウド（AWS、Azure、GCP）問わず目的に応じてインフラ基盤の設計構築から運用監視までワンストップで対応しているため、お客様は安心してご依頼頂けます。

プロジェクト進行のフロー

①要件定義と設計

お客様の要件や目標をヒアリングし、必要なハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの設計の実施。

②インストール、システム設定と
セットアップ

必要なハードウェアやソフトウェアを調達やお客様よりご提供いただき、インフラ環境に適切にインストール。ネットワーク設定やサーバ構築、データベースの設定など、システムの機能を適切に構築。

③実装後の動作テスト

システムの安定性と互換性を確認するためにテストを実施。

④監視設計・構築

システム構成に合わせた監視項目の設計、およびご要望に沿った監視項目の設計および実装。

⑤運用テスト

アラート発報からオペレーションまで一連の流れをシミュレーション。

⑥運用開始

運用テストで問題ないことを確認し運用スタート。

待遇や就業環境は？

インフラエンジニアの多くはリモートワークで勤務しており、入社日に10日間の有給休暇が付与される他、フレックスホリデー（年2日の特別休暇）、資格取得制度、退職金制度、副業OK（申請し許可がおりた場合）など福利厚生も充実しております。

リーダークラスでも年間休日121日（2021年）で、全社平均の残業時間は月16時間程度。万が一残業が続くときには周囲でフォローするなど、労務管理やサポート体制をしっかり整備しています。

仕事・プライベートのどちらも充実して働ける環境です。

インフラエンジニアが働くオフィス環境

インフラエンジニアなど、MSPサービスに関わるスタッフは、2023年3月にオープンしたばかりの秋葉原センターで勤務しています。秋葉原センターは、当社最大規模となる総面積900坪以上のヘッドオフィスとなり、お客様のセキュリティ要件に応じた複数の高セキュア専用居室にも対応しています。

センター内には大型のリフレッシュルームを設け、十分なソーシャルディスタンスを確保した上で、娯楽設備や福利厚生の充実化を図っております。これにより、従業員間のコミュニケーション活性化や、多種多様なキャリア人材の採用を図り、ヘッドオフィス機能の最大化とダイバーシティの推進を実現することで、これまで以上に従業員が働きやすい環境を構築しています。

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INTERVIEW －インフラエンジニアインタビュー－

インフラエンジニアインタビュー

市川　ICHIKAWA
事業本部　第二事業部　ITテックサービスG MSP 首都圏エリア

＜Profile＞
現在はインフラエンジニアチームに所属、大手ソーシャルゲームの案件担当リーダーとしてインフラ基盤の運用に携わる。

先輩たちと自分を重ね合わせ、
きっとできると思った。

—インフラエンジニアの仕事内容を教えてください

PTWには2013年に新卒で入社しました。同じ学校の先輩や高専出身のメンバーがたくさん在籍しており、IT系PCの知識としては下地があったので、自分にもできるかなと思いました。入社後は、オンプレミス/クラウドの監視対応を担当することになり、リモートでの復旧対応やメーカーサポートへの問合せ/修理手配、データセンターでの現地対応といった保守業務を行ってきました。

その後、SE業務にも携わる機会が増え、現在ではSE職としてインフラの運用や障害対応を担当しています。具体的には、ディスクの拡張だったりセキュリティアップデートやOSのアップデート対応など、幅広く運用に関わる対応を行っています。

エンドユーザーを意識することで感じる
インフラエンジニアの重要性

—インフラエンジニア業務のやりがいや、苦労した点を教えてください。

やりがいを感じるのは、サーバーダウンになる前に障害を防ぐことができた場合ですね。それは監視対応を行っていた時も感じていましたし、クリティカルな状態になる前に検知できる仕組みを作るという点で、SEの現在も意識している部分です。

また、苦労とは異なりますが、障害が発生するとSNSなどでエンドユーザーの不安な声を目にすることがあります。そういった際は、早期に解決できるよう善処しますが、インフラ以外の要因であるケースもある為に切り分けも難しく、エンドユーザーの皆さんには非常に申し訳ない気持ちになりますね。

私たちのクライアントはサービス事業者の皆さんですが、その先にいるエンドユーザーの方々を意識する事で、我々の仕事の重要性を強く感じることができますね。

新たな環境で期待できる他部署連携と
広がるサービスの幅

—入社から10年間PTWで勤務されていますが、勤務環境や福利厚生はいかがですか？

リモートでの勤務が可能で、非常に働きやすい環境ですね。コロナ禍が落ち着いて出社勤務に戻る企業も多い中、リモートを選べることは非常にありがたく、空いた通勤時間を勉強に充てるなど、キャリアアップにも繋がっています。

また、2023年3月に秋葉センターに移転し、オフィスも非常にきれいになりました。大手家電量販店が近くにあったり飲食店も多いので、個人的に、秋葉原に移転してから、休憩時間や退社後の時間が有意義に過ごせるようになりましたね。

また、これまではオフィスが異なっていた他部署やグループ会社の方々とも同じオフィスになったことで、より連携も取りやすくなりました。合併後もサービスや仕事の幅が広がっていましたが、よりシナジーを発揮し、クライアントにも貢献できるよう取り組んでいきたいですね。

インフラエンジニアの1日

10：00～

朝礼を実施。

当日のタスクをチームメンバーに割り当て、スケジュールや対応時の注意事項を周知。また、前日の終業以降に発生したアラート内容や、インフラの負荷状況をチェック。

11：00～

当日のタスクに沿って必要作業を実施。

チームメンバーの進捗状況確認の他、本番環境の対応に関してはダブルチェックも対応。

13：00～

休憩時間。

秋葉原駅周辺の飲食店や、秋葉原センター内のリフレッシュルームで、後半に向けてリフレッシュ。

14：00～

当日の担当タスクと並行して、アラートの監視も対応。アラートの内容の確認や必要に応じた関係各所への連絡を実施。

また、後日実施する作業の対応手順整備など、先々の対応を見越した準備も。

18：00～

チームのタスク進捗状況を確認し、クライアントへの報告を取りまとめ。
障害などのトラブルが生じなければ、翌日のタスクを整理して終業。

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ABOUT －ポールトゥウィンについて－

ポールトゥウィンってどんな会社？

ポールトゥウィン株式会社は「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、ITサービスやプロダクトを世に送り出すサポートをおこなっています。 1994年、ゲームソフトのデバッグ会社として愛知県名古屋市に設立された当社。これまでに、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツの品質向上をサポートしてきました。そして2022年。 Eコマース不正対策やカスタマーサポートで多様なWEBサービスを支えてきた「ピットクルー」、ソフトウェア第三者検証や品質コンサルティングで不具合解消に貢献してきた「クアーズ」と合併し、新たなスタートを切りました。時代のニーズに合わせてサービス領域を進化させてきた3社のシナジー効果と、国内外のグループ会社との連携によって、サイバーセキュリティ・システム開発・グローバル対応まで包括的に提供いたします。

当社のミッション

「“新しい”を共につくりだす」。これが私たちのミッションです。
世の中をより便利に、より楽しいものへと変えていく新しいサービスやプロダクト。
私たちは、それらをつくりだす時にいつも隣にいて、共に悩み、笑いあう存在を目指しています。

ポールトゥウィンは設立以来、ゲームのデバッグやWEBサービスのサポート、ソフトウェア品質検証など、次々と変化する時代に合わせたソリューションサービスを展開してきました。
最先端のITサービスをつくるお客様をサポートし、一緒に盛り上げ、より豊かなインターネット社会の実現に貢献することが、私たちの使命です。

キャリアパス

「一人ひとりのサービス力、人間力が会社のサービスそのものである」という考えのもと、豊富なキャリアパスを整備。

「チームや部署の管理者を目指したい」「ひとつずつコツコツ進める仕事が得意」といった一人ひとりの希望・適性に合わせるのはもちろん、長所を活かし、目標をもって活躍できるように、社内公募制度やキャリアアップ・キャリアチェンジなどの仕組みを整えています。

また、成長につながる職場環境の充実にも注力しています。